CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

VUA THIẾT BỊ xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn mua sắm các sản phẩm Thiết bị vệ sinh, Thiết bị bếp, Điện máy và Đồ gia dụng chính hãng tại hệ thống của chúng tôi.

Để quy trình mua sắm và nhận hàng diễn ra thuận lợi, an toàn và minh bạch nhất, VUA THIẾT BỊ xin gửi đến Quý khách hàng Chính sách giao hàng & vận chuyển chi tiết như sau:

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm sản phẩm trực tiếp tại Showroom VUA THIẾT BỊ hoặc đặt hàng qua các kênh trực tuyến (Website vuathietbi.com, Zalo, Hotline, Fanpage, các Sàn TMĐT…) có nhu cầu giao hàng trực tiếp đến nhà, công trình hoặc các địa điểm chỉ định trên toàn quốc.

2. BIỂU PHÍ & PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

2.1. Khu vực Nội thành Hà Nội

Đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí 100% chi phí vận chuyển trong khu vực nội thành Hà Nội.
Đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ: Áp dụng biểu phí giao hàng ưu đãi (từ 30.000 VNĐ – 100.000 VNĐ tùy theo khoảng cách và khối lượng/kích thước hàng hóa).
Giao hàng hỏa tốc trong ngày (Lalamove/Ahamove/Grab Express):
- Áp dụng cho các đơn hàng Quý khách cần nhận gấp trong ngày hoặc theo giờ hẹn cụ thể.
- Phí vận chuyển sẽ được tính trực tiếp theo cước phí thực tế của ứng dụng giao hàng. Quý khách vui lòng thanh toán 100% tiền hàng trước khi xuất kho và thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho tài xế hoặc chuyển khoản cùng tiền hàng.

2.2. Khu vực Ngoại thành Hà Nội & Các Tỉnh/Thành Toàn quốc

Đối với các đơn hàng ngoài khu vực nội thành Hà Nội, VUA THIẾT BỊ linh hoạt áp dụng các phương thức vận chuyển sau:

Giao bằng Xe tải chuyên dụng của VUA THIẾT BỊ:
- Áp dụng cho đơn hàng cồng kềnh, công trình lớn hoặc giao thẳng tận nhà tại các tỉnh miền Bắc/Bắc Trung Bộ.
- Cước phí: Được tính theo đơn giá km thực tế (hoặc thỏa thuận riêng trong báo giá/hợp đồng). Phí đã bao gồm chi phí cầu đường.
Gửi qua Nhà xe khách / Xe tải đường dài:
- VUA THIẾT BỊ hỗ trợ vận chuyển miễn phí hoặc tính phí tối thiểu ra bến xe/chành xe chỉ định tại Hà Nội.
- Thanh toán: Quý khách vui lòng chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng (hoặc cọc tối thiểu 30% đối với chành xe có hỗ trợ thu hộ/đối soát). Phí chành xe Quý khách tự thanh toán trực tiếp với nhà xe khi nhận hàng.
Gửi Chuyển phát nhanh (Bưu điện, Viettel Post, GNTK, Pacific Express…):
- Áp dụng cho các sản phẩm linh phụ kiện, gia dụng nhỏ gọn. Cước phí và tiền COD (nếu có) sẽ được báo chính xác trước khi gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Khu vực Nội thành Hà Nội: Giao hàng ngay trong ngày hoặc theo thời gian hẹn cụ thể với Quý khách.
Khu vực Ngoại thành & Các tỉnh: Thời gian nhận hàng từ 1 đến 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển).
Trường hợp bất khả kháng: Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ hơn dự kiến do các điều kiện thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông, sự cố phương tiện hoặc trục trặc kiểm kho/chờ linh kiện từ Hãng. Rất mong Quý khách thông cảm. Bộ phận kinh doanh sẽ chủ động liên hệ thông báo trước cho Quý khách.

4. QUY ĐỊNH TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

4.1. Trách nhiệm của VUA THIẾT BỊ & Đơn vị vận chuyển

VUA THIẾT BỊ và đơn vị vận chuyển được ủy quyền chịu toàn bộ trách nhiệm về các rủi ro hư hỏng, vỡ, móp méo hoặc mất mát hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ Kho của VUA THIẾT BỊ đến tay Quý khách.
Nếu Quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển/chành xe riêng, Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro hư hỏng, mất mát phát sinh trong quá trình chành xe vận chuyển từ địa điểm nhận hàng của VUA THIẾT BỊ về địa chỉ của Quý khách.

4.2. Trách nhiệm của Khách hàng khi nhận hàng

ĐỒNG KIỂM TRỰC TIẾP: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ toàn bộ hàng hóa ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng hoặc nhà xe (kiểm tra số lượng, tên mã sản phẩm, tình trạng nứt vỡ, trầy xước, móp méo…).
Xử lý sự cố ngoại quan: Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, vỡ, xước xát hoặc sai mẫu mã, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa với shipper/tài xế, đồng thời gọi ngay Hotline 096.888.2089 để được xử lý đổi hàng mới.
Lưu ý quan trọng: Sau khi Quý khách đã ký nhận bàn giao đầy đủ mà không có ghi chú/sự cố gì, VUA THIẾT BỊ xin phép từ chối giải quyết các khiếu nại về hư hỏng vật lý, nứt vỡ, trầy xước, móp méo hoặc thiếu hụt linh kiện ngoại quan phát sinh sau đó.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

Người nhận hàng: VUA THIẾT BỊ chỉ giao hàng cho đúng Người nhận đã đăng ký trong đơn hàng. Nếu có thay đổi người nhận, Quý khách vui lòng thông báo trước hotline để xác nhận.
Quy định hạ hàng & Bốc xếp:
- Đơn giá giao hàng cơ bản áp dụng giao hàng tới chân công trình / chân tòa nhà (địa điểm xe tải/xe máy tiếp cận được).
- Trường hợp hàng hóa nặng, cồng kềnh (bồn tắm, bồn cầu, tủ chậu, bình nóng lạnh, thiết bị âm…) cần vận chuyển lên tầng/vào ngõ ngách sâu không có thang máy, Quý khách vui lòng hỗ trợ nhân viên hoặc thanh toán thêm chi phí nhân công bốc xếp (thỏa thuận trước).
Chi phí phát sinh: Toàn bộ chi phí gửi xe, phí vào cổng công trình, phí cầu đường đặc thù… tại điểm nhận hàng do Quý khách thanh toán.
Trả hàng do lý do cá nhân: Trường hợp VUA THIẾT BỊ đã vận chuyển hàng đến đúng địa chỉ theo thỏa thuận nhưng Quý khách đổi ý không nhận hàng hoặc muốn đổi sang mẫu khác (không phải do lỗi sản phẩm/lỗi giao sai), Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều phát sinh.
Khuyến mãi & Flashsale: Chương trình miễn phí vận chuyển không áp dụng đồng thời với các sản phẩm nằm trong chương trình xả kho, giá sốc hoặc Flashsale đặc biệt (trừ trường hợp có quy định riêng).

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ GIAO HÀNG

Mọi thắc mắc, theo dõi tiến độ đơn hàng hoặc phản ánh về dịch vụ giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VUA THIẾT BỊ

(Siêu thị Thiết bị vệ sinh – Thiết bị bếp – Điện máy – Gia dụng)

Showroom: 321 Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hệ thống kho:
Kho 1: Tây Tựu, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Kho 2: Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline điều xe & Giao hàng: 096.888.2089 – 0966.699.192
Email: [email protected]
Website: vuathietbi.com
Fanpage: facebook.com/vuathietbi.vn
Thời gian làm việc: 7:30 – 20:00 (Thứ 2 – Chủ Nhật, làm việc cả ngày lễ)