QUY ĐỊNH CHUNG:

Để tối đa hóa lợi ích của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín của chúng tôi sau bán hàng. Công ty TNHH VUA THIẾT BỊ sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng chủng loại nếu sản phẩm quý khách đã mua gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi từ hãng sản xuất)

Với những trường hợp đặc biệt khác, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi để hai bên cùng thỏa thuận về việc đổi trả hàng hóa.

Các trường hợp chúng tôi chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện bên dưới:

I.  ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

  1. Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày từ khi xuất kho
  2. Khách hàng thanh toán 100% chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng: giao hàng, lấy hàng…
  3. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của VUATHIETBI hoặc của nhà sản xuất.
  4. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của VUATHIETBI hoặc của nhà sản xuất.
  5. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có) và chưa lắp đặt sử dụng (trong trường hợp sản phẩm không lỗi)…
  6. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi bên ngoài (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  7. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)​

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

  1. Sản phẩm đúng chủng loại mẫu mã nhưng không phải của VUA THIẾT BỊ cung cấp
  2. Sản phẩm hỏng hóc do vận hành, sử dụng sai cách, lắp đặt sai kĩ thuật.
  3. Quý khách không làm đúng các quy định của hãng sản xuất để được hưởng chế độ bảo hành. Ví dụ: không điền thông tin vào phiếu bảo hành, không kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua hàng…
  4. Sản phẩm bị ảnh hưởng tới tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,… do chính khách hàng.
  5. Sản phẩm đã được khách hàng kí giấy giao nhận, xác nhận tình trạng nhưng sau đó muốn đổi vì lí do ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
  6. Sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt hàng, hàng nhập khẩu, hàng cao cấp, ít bán hoặc sản phẩm được Hãng sản xuất quy định là không được đổi trả… bên chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả.
  7. khách hãng đã kích hoạt bảo hành điện tử của sản phẩm

*** Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận vào từng trường hợp cụ thể.

IV. QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  1. Bước 1: Quý khách liên hệ tới VUA THIẾT BỊ thông qua các kênh website, hotline, facebook… về việc đổi, trả hàng.
  2. Quý khách vui lòng chuyển sản phẩm tới showroom/kho của VUA THIẾT BỊ để kĩ thuật viên chúng tôi xem xét tình trạng hàng hóa có đáp ứng đủ điều kiện để được đổi trả hay không.
  3. VUA THIẾT BỊ sẽ nhập lại hàng đổi/trả và xuất hàng mới cho quý khách và thanh toán tiền chênh lệch giữa sản phẩm đổi.
  4. Nếu quý khách muốn đổi trả tại nhà sẽ phát sinh chi phí giao hàng 2 chiều.

LƯU Ý:

– Quý khách nên kiểm tra toàn bộ sản phẩm khi nhận hàng. Sau khi kí nhận hàng chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ phản ảnh nào nếu phát sinh vấn đề về ngoại quan sản phẩm như: trầy, xước, móp méo, rạn nứt, vỡ, ố vàng, rỉ….

– Quý khách sẽ phải thanh toán phí giao hàng trong trường hợp quý khách đổi trả hàng có giá trị nhỏ hơn tổng giá trị đã mua ban đầu.

 

Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng:

Công ty TNHH VUA THIẾT BỊ

( Siêu thị thiết bị vệ sinh, nhà bếp, vật tư hoàn thiện )

Chủ tài khoản: NGUYEN TIEN KHANH

  • VPbank: 456.321.321
  • Techcombank: 190.345.483.070.18